Diariamente consumidores de todo o mundo recebem milhares de informações sobre novos produtos e serviços. Ao acessar a Internet, ligar o rádio ou a TV, em todo e qualquer lugar o consumidor será bombardeado por anúncios, jingles, banners e outdoors.
Nessa verdadeira avalanche de informações, o marketing viral aparece como uma alternativa prática e viável para fazer com que um produto consiga chegar até o seu público-alvo.
O marketing viral está centrado em um dos princípios básicos da comunicação: levar a informação ao público-alvo e fazer com essa possa ser compreendida, processada e disseminada.
Isso quer dizer, que não basta apenas divulgar o produto. O mais importante é fazer com que as informações sobre o produto cheguem às pessoas certas, para que elas possam divulgá-las para a sua rede de relacionamento, de forma rápida, simples e com custo baixo. É o marketing feito pelo cliente e para o cliente.
O marketing viral consiste basicamente em infectar ativamente os consumidores com suas mensagens. Para isso, no entanto, é necessário achar a idéia certa, escolher os melhores multiplicadores, descobrir o melhor meio de distribuição e fazer uma difusão otimizada.
Arthur D. Little acredita que o marketing viral depende, necessariamente, de quatro questões básicas: satisfação – acertar da primeira vez, simplicidade – inovação deve ser fácil de ser explicada, segmentação – começar pequeno, pensar grande, e alvos-programados- saber atingir mais depressa a massa crítica.
Em seu estudo, Little mostra que as questões relacionadas acima são essenciais para que a empresa consiga trabalhar com o seu público. Afinal, segundo ele as pessoas são diferentes, têm rendas, atitudes, necessidades e desejos diferenciados e, isso, acaba por impactar na abordagem que será dada a cada público, ou seja, é necessário uma abordagem específica para cada público-alvo.
Isso quer dizer que o primeiro passo do marketing viral é entender as especificidades dos públicos, para melhor adequar a linguagem e ferramentas de comunicação para atingi-los.
Ao conseguir atingir um público estratégico e satisfazê-lo, tornará mais fácil atingir a sua rede de relacionamento a partir dessa experiência positiva. Isso porque o valor das redes de comunicação individual duplicou nos últimos dez anos e a experiência e a satisfação de um consumidor são pré-requisitos para a disseminação de um conceito positivo para a sua rede de relacionamento.
REFERÊNCIA
LITTLE, Arthur D. COMO TRANSFORMAR O SEU PRODUTO EM MANIA. HSM Management 48 janeiro-fevereiro 2005
